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Requisições de Atendimento ®

em Ter Nov 07, 2017 5:42 pm
[S.A] Requisições de Atendimento [S.A]

Para trabalhar na sala de alavancas ou na recepção deve se informar o três requisitos básicos.
Esses requisitos servem para termos uma maior segurança dentro da empresa.
Para que os Policias não deixem intrusos se infiltrarem na empresa.
Observe abaixo cada requisito e sua descrição:

Análise de requisitos é o estudo das características que a empresa deverá ter para atender as necessidades e expectativas do cliente.
Como função deverá pedir aos clientes para colocarem os três requisitos básicos, que são: Uniforme, Missão e Emblema.

Missão:
A missão pode ser chamada também de pensamento do dia ou estado, a missão serve para identificar o cargo da determinada pessoa.
A missão dos Policias não varia o gênero, ela ficará assim: Policial da SWAT ALFA
Para colocar a missão deverá clicar no seu próprio avatar.
Irá aparecer uma setinha em cima de sua cabeça e uma janela no canto direito do seu monitor.
Nessa janela irá aparecer sua foto com os seus emblemas, abaixo de sua foto terá um lapisinho.
No lado deste “lapisinho” terá uma lacuna para você preencher, lá você digita a sua missão.
Após digitar a missão deve apertar a tecla "ENTER" para salvar a alteração.

Emblema:
O emblema é o favoritismo dos grupos da SWAT ALFA®️.
É onde o mesmo deve ser analisado várias vezes, para evitar entrada de intrusos.
Pois no caso dos Superiores o grupo é que comprova se é daquele cargo ou não.
Além disso, existem falsificações de grupo para que se entre na Empresa de forma anônima.


Uniforme:
É fundamental o uso do uniforme, pois estamos em um ambiente de trabalho.
Não devemos usar qualquer roupa, mas sim uma roupa formal e adequada, ou seja, o uniforme feito pela empresa.
Ninguém vai trabalhar na nossa Polícia para mostrar o que veste, pois dessa forma irá trabalhar em vão.
Avaliamos a qualidade e experiência dos nossos funcionários, não a roupa.
Visto por alguns como uma comodidade, há os que veem o uniforme de trabalho como uma imposição...
Uma agressão ao direito de cada um escolher o que vestir.
Há os vejam o uso do uniforme como muito prático, evitando a competição por quem tem mais roupas bonitas.
Mas deixamos claro que não estamos em agencias de modelo para dar importância à roupa.
Mas sim em uma Polícia onde avaliamos o trabalho a ser realizado.
Outra vantagem apontada, é que fica fácil identificar os funcionários.
Acessórios permitidos: óculos de grau, boina, boné, pena, flor, estrela, borboleta, tapa-olho, barba e laço.
Somente nas cores pretas, brancas ou cinzas.

Regras da SWAT ALFA:

- Usar uniforme corretamente.
- Dirigir-se aos superiores formalmente. (Cargo + Nome).
- Respeitar a todos.
- Respeitar o Habbo Etiqueta.
- Não utilizar Efeitos.
- Não dançar.
- Não xingar.
- Não pedir pagamento e direitos.
- Atender as pessoas com gentileza.
- Não Falsificar cargos.




Como atender uma pessoa?

Para atender deverá ter uma total atenção, pois se trata do cadastro de um novo membro.
Para não estressá-lo e nós percamos um cliente, deve se atender com paciência, delicadeza e respeito.
Deve-se se explicar calmamente o que deve ser feito para o cliente se cadastrar, por isso, não erre no momento das informações do cadastro.
Pois se ele entrar com a requisição incorreta os superiores irão adverti-lo verbalmente ou lhe subtrair pontos.
Trate-o formalmente de uma maneira que ele goste do seu atendimento.
Sempre dê um voto de confiança a ele.
Exemplo: "Tenha um bom trabalho e tenho certeza que tem futuro na nossa empresa, seja bem-vindo."
Isso fará com que ele olhe a nossa empresa com uma forma melhor.
Se ele se sentir acolhido em nossa empresa à chance do mesmo voltar será de 70%.
Além disso, sempre diga "obrigado", pois você se torna educado e ganha um voto de confiança de tal pessoa.
Para você atender precisa ter uma demanda da portaria vazia e esperar que um superior venha até você e lhe pergunte os três requisitos básicos.
Deverá responder por sussurro.

Att: SWAT ALFA Oficial ®️
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